Friday 17 December 2010

Communicating Accros Cultures

Komunikasi adalah suatu tidak bisa dipisahkan bagian dari suatu peran manajer, memungut mayoritas dari waktu hati-hati. Komunikasi efektif antar budaya manajer sebagian besar menentukan sukses dari transaksi internasional atau keluaran dari suatu kekuatan pekerja yang secara cultural berbeda.

Istilah komunikasi menguraikan proses dari berbagi maksud menyampaikan pesan melalui media seperti kata-kata, perilaku, atau material artifacts. Para manajer berkomunikasi untuk mengkoordinir aktivitas, memberikan informasi, memotivasi orang-orang, dan merundingkan rencana kedepan. Hal tersebut memiliki arti yang penting, bagi yang menerima informasi tersebut dan menginterpretasikan arti dari komunikasi tersebut.

Penyebab utama dari suara gaduh dari fakta bahwa pengirim dan penerima masing-masing pribadi ada dalam suatu yang unik sebagai ruang hidupnya. Konteks yang menyangkut dunia pribadi itu, sebagian besar kultur didasarkan pada, pengalaman, hubungan, nilai-nilai, dan sebagainya, menentukan penafsiran dari maksud dari komunikasi. Orang-orang menyaring, atau memilih memahami, pesan yang konsisten dengan persepsi dan harapan dari kenyataan mereka sendiri dan norma-norma dan nilai-nilai dari perilaku mereka. Semakin berlainan kultur yang dilibatkan, maka bertambah besar kemungkinan dari kesalahan menafsirnya. Sejalan dengan itu, Samovar, Porter, dan Jain menyatakan, faktor budaya meliputi proses komunikasi sebagai mana kultur tidak hanya mendikte siapa berbicara dengan siapa, tentang apa, dan apa bagaimana proses komunikasi, Itu dapat membantu ke arah menentukan bagaimana orang-orang menyandi pesan, maksud mereka mempunyai untuk pesan, dan keadaan dan kondisi-kondisi di bawah yang berbagai kacang-kacangan pesan atau pesan tidak boleh dikirim, dicatat, atau ditafsirkan. Sesungguhnya, perbendaharaan kata dari perilaku yang komunikatif tergantung pada besarnya kultur di mana kita telah diangkat. Sebagai konsekuensi Kultur merupakan dasar dari komunikasi.

Oleh karena itu, komunikasi adalah suatu proses yang kompleks dari menghubungkan atau berbagi bidang yang perceptual tentang penerima dan pengirim, pengirim yang lekas mengerti membangun suatu jembatan sangat mirip ruang dari penerima. Setelah penerima menginterpretasikan pesan dan menarik kesimpulan sekitar apa yang pengirim maksud, dalam banyak kasus, ia atau dia akan menyandi dan mengembalikan suatu tanggapan, membuat komunikasi menjadi suatu proses yang lingkar. Proses komunikasi adalah sangat mudah berubah, bagaimanapun, sebagai hasil perkembangan teknologi, oleh karena itu mendorong bisnis global maju pada suatu laju pertumbuhan yang luar biasa.

H. C. Triandis, The Blacktvell Handbook dari Cross-Cultural Management dinyatakan bahwa komunikasi yang efektif antar budaya, adalah penting memahami penyebab variabel budaya apa yang menyampaikan di proses komunikasi. Pengetahuan dari variabel budaya suara gaduh yang mengikis komunikasi dari maksud yang diharapkan buka peluang untuk bertindak untuk memperkecil suara gaduh itu dan meningkatkan komunikasi.Ketika yang dari satu gurau merupakan suatu pesan bagi suatu anggota dari kultur yang lain, komunikasi antar budaya berlangsung. Pesan berisi arti yang diharapkan oleh encoder. Ketika pesan tersebut menjangkau penerima, bagaimanapun itu, telah mengalami suatu perubahan bentuk di mana pengaruh dari kultur ahli sandi menjadi bagian dari arti.

Hubungan budaya dan komunikasi, menguji unsur-unsur dasar dari kultur yang mempengaruhi komunikasi. Tingkat derajat bagi seseorang yang dapat secara efektif berkomunikasi yang sebagian besar tergantung pada bagaimana harapan yang lain dan yang budaya terhadap diri kita sendiri. Bagaimanapun, jarak pemisah budaya dapat diperdaya dengan pemahaman dan pelajaran yang lebih dulu mengenai variabel itu semua dan bagaimana cara melakukan penyesuaian kepada mereka.

Komunikasi yang effectif diperlukan kerja sama di persekutuan di seberang batasan-batasan nasional. Hal ini tergantung pada pemahaman yang informal di antara mereka yang didasarkan pada kepercayaan yang telah dikembangkan antar mereka. Bagaimanapun, arti dari kepercayaan dan bagaimana dikembangkan dan dikomunikasikan bertukar-tukar ke seberang masyarakat. Di Jepang dan China, sebagai contoh, transaksi bisnis didasarkan pada jaringan dari suatu hubungan yang sudah berjalan lama dan didasarkan pada kepercayaan dibanding kontrak yang formal seperti di Amerika Serikat. Child Yohanes menyarankan petunjuk untuk kepercayaan:
a. Harus jelas dan berbasis perhitungan untuk manfaat timbal balik. Harus ada komitmen realistis dan niat baik untuk menghormatinya.
b. Tingkatkan meramal: Bekerja keras untuk memecahkan konflik dengan komunikasi terbuka.
c. Pengembangan yang timbal balik yang mengikat melalui sosialisasi yang reguler dan kontak yang ramah.

Variables budaya dalam proses komunikasi adalah suatu tingkat yang berbeda dan variabel budaya dapat mempengaruhi proses komunikasi dengan pengaruh suatu persepsi. Menurut Porter dan Samovar dan dibahas oleh Moran dan Harris, variabel tersebut adalah sebagai berikut: sikap, organisasi sosial, pola yang dipikirkan, peran, bahasa (yang percakapan atau menulis), komunikasi nonverbal dan waktu.

Attitut adalah sikap kita yang mendasari cara kita bertindak dan berkomunikasi dan cara kita menginterpretasikan dari pesan tersebut. Sikap yang etnosentris lainnya adalah sumber tertentu dari suara gaduh di komunikasi yang antar budaya. Contoh Amerika dan Yunani dengan jelas mencoba untuk menginterpretasikan dan menyampaikan arti yang didasarkan pada pengalaman mereka sendiri menyangkut mengenai transaksi. Amerika bersalah telah meniru-niru karyawan Yunani dengan dengan cepat melompat kepada kesimpulan dan tidak mau mengambil tanggung jawab untuk tugas dan scheduling.
Masalah meniru-niru, terjadi ketika seseorang berasumsi bahwa tiap-tiap anggota dari suatu cabang kebudayaan atau masyarakat mempunyai yang ciri yang sama atau karakteristik. Meniru-niru adalah suatu umum penyebab kesalah pahaman di komunikasi yang antar budaya. Itu merupakan suatu sewenang-wenang, malas, dan sering juga bersifat merusak. Para manajer yang cerdik menyadari bahaya dari budaya meniru-niru dan berhadapan dengan masing-masing orang sebagai suatu individu dengan siapa mereka boleh membentuk suatu hubungan yang unik.

Perilaku komunikasi nonverbal yang dikomunikasikan tanpa kata-kata disebut komunikasi nonverbal. Komunikasi face-to-face memungkinkan pengirim dari pesan untuk mendapatkan segera umpan balik, lisan dan nonverbal, dan dengan begitu bagi yang mempunyai beberapa gagasan seperti bagaimana yang pesan diterima dan apakah informasi yang tambahan diperlukan.

Sistim informasi komunikasi di organisasi bervariasi menurut di mana dan bagaimana itu dimulai, saluran, dan kecepatan, apakah komunikasi itu formal atau informal, dan sebagainya. Jenis struktur organ, kebijakan susunan kepegawaian, dan gaya kepemimpinan akan mempengaruhi sifat alami suatu sistem informasi organisasi.
Sebagai manajer internasional sangat berguna untuk mengetahui di mana dan bagaimana memulai dan kecepatan informasi itu berjalan, kedua-duanya secara internal dan secara eksternal. Dalam suatu sistem pengambilan keputusan di mana banyak orang orang-orang dilibatkan, seperti sistem ringi dari pengambilan keputusan konsensus di Jepang, meninggalkan negara asal perlu memahami bahwa ada suatu pola yang sistematis untuk arus informasi tersebut.

Kecepatan komunikasi dengan mengunakan sistim informasi adalah variabel kunci yang memerlukan perhatian untuk menghindari konflik dan kesalahan menafsir. Orang Amerika mengharapkan memberi dan menerima informasi dengan cepat dan dengan jelas, bergerak melalui langkah-langkah dan detil dalam suatu pertunjukan yang linier pada kesimpulan.

Komunikasi efektif antar budaya adalah meliputi pengembangan dari kepekaan pemujaan, kehati-hatian menyandi, transmisi yang selektif, berhati-hati memecahkan kode, dan ikut terlibat menuju tindakan.
Mengembangkan kultural yang sensitif bertindak sebagai pengirim suatu pesan, seorang manajer harus membuat ia menunjuk, mengetahui penerima dan menyandi pesan dalam suatu format yang kehendak yang hampir bisa dipastikan dipahami seperti diharapkan.

Manajer memerlukan suatu kesadaran dari dalam budayanya dan bagaimana mempengaruhi proses komunikasi yang dibaca dari suatu peta: a) Read a map/ Membiasakan diri dan mengenali peta lokal geografi untuk menghindari pembuatan kekeliruan, b) Dress up/ Berdandan, dalam beberapa negara-negara, pakaian merupakan suatu tanda dan saling berbeda kesukaan orang, c) Berbicara kurang hormat, membicarakan tentang kekayaan, kekuasa, atau status perusahaan, d) menciptakan selebor, bahkan kata tak senonoh tentang suatu peristiwa adalah yang tak dapat diterima dan e) Mendengarkan sebanyak seperti anda pembicaraan, tanya orang-orang kamu jadilah mengunjungi sekitar diri mereka dan jalan hidup mereka. f) Speak lower and slower/Berbicara lebih rendah dan lebih lambat. Suatu suara yang nyaring adalah sering dirasa seperti membual.

Bahasa menyampaikan kultur, teknologi, dan prioritas, dan melayani untuk memisahkan dan mengabadikan cabang kebudayaan. Sedangkan Terjemahan bahasa adalah hanya bagian dari proses menyandi, pesan juga dinyatakan dalam bahasa yang nonverbal. Di proses menyandi, pengirim harus memastikan sama dan sebangun antara yang nonverbal dan pesan lisan. Dalam menyandi suatu pesan, jadilah sebagai objektif mungkin dan bukan untuk bersandar pada penafsiran pribadi. Interaksi yang pribadi memberi manajer kesempatan untuk mendapat/kan umpan balik segera lisan dan visuil dan untuk membuat cepat penyesuaian ke dalam proses komunikasi.

Selective Transmission, komunikasi international karena jarak jauh, tidak mungkin bicara face to face. Dapat digunakan telepon, video confrensing asal sesuai dengan kesepakatan lebih dahulu. Pergaulan internasional sering melalui interlokal, yang membatasi kesempatan untuk berkomunikasi face-to-face. Bagaimanapun, hubungan pribadi dapat dibentuk atau ditingkatkan melalui percakapan telepon atau videoconferencing dan melalui kontak yang dipercayai. Media elektronik modern dapat digunakan untuk memcahkan penghalang komunikasi dengan mengurangi masa tunggu untuk informasi, menjelaskan isu, dan membiarkan konsultasi saat tertentu. Telekomunikasi global dan jaringan komputer sedang mengubah muka komunikasi antar budaya melalui penyebaran yang lebih cepat tentang menerima informasi di dalam suatu organisasi.

Hecht, Andersen, dan Ribeau mengatakan bahwa Encoders atau ahli sandi memproses isyarat nonverbal sebagai konseptual, yang multi saluran. Memecahkan kode adalah proses dari menterjemahkan simbol yang diterima ke dalam pesan yang ditafsirkan. Yang utama penyebab incongruence adalah (1) penerima salah menafsir pesan, (2) hasil penerima menyandi pesan salah, atau (3) pengirim salah menafsir umpan balik. Komunikasi yang dua arah sangatlah penting bagi suatu isu, sehingga usaha berurutan dapat dibuat sampai telah dicapainya suatu pemahaman akan sesuatu.

Manajemen komunikasi antar budaya sebagian besar tergantung pada kemampuan perilaku dan pribadi manusianya. Menurut Ruhen bahwa efektifitas komunikasi interculturat (ICE) sebagai:
a). Rasa hormat (yang disampaikan melalui mata menghubungi, badan mengambil sikap, menyatakan nada, dan titik nada).
b). Interaksi mengambil sikap (kemampuan untuk bereaksi terhadap orang lain dalam suatu yang deskriptif, nonevaluative, dan nonjudgmental)
c). Orientasi ke pengetahuan (mengenali yang pengetahuan seseorang, persepsi, dan kepercayaan adalah sah hanya untuk dirinya dan bukan untuk semua orang).
d). Pengenalan jiwa orang lain
e). Manajemen interaksi
f). Toleransi untuk kerancuan.
g). Perilaku peran yang berorientasi lain (kapasitas seseorang untuk fleksibel dan untuk mengadopsi peran yang berbeda demi kelompok dan kohesi kelompok komunikasi yang lebih besar).

Carefull Decoding of Feedback, MNC komunikasi dapat dilakukan dengan standar komunikasi yang ditetukan misalnya telepon, rapat dan kunjungan, pelaporan, usulan perencanaan dengan komunikasi yang difasilitasi dengan pengendalian performance, sesuai komukasi informal yang dibutuhkan dalam bisnis.

No comments:

Post a Comment